Devoluções e Garantia
Prazo de Garantia: De 3 meses a 6 meses dependendo do item. Válido após o recebimento da mercadoria pelo cliente.
Com o objetivo de oferecer maior comodidade ao cliente e aumentar a rapidez no atendimento de casos de garantia e devolução, devem ser observados os seguintes passos:
Toda devolução deve ser comunicada e autorizada, portanto, entre em contato previamente com a RT Car Import através da Central de Atendimento para que suas dúvidas sejam esclarecidas e o produto seja devolvido de maneira adequada.
O prazo de análise da garantia é de 30 dias, conforme lei do consumidor, se for constatado o defeito na peça será enviada outra sem custo de envio para o cliente.
Após receber a autorização da RT Car Import para envio do produto, o mesmo deverá ser enviado com o frete pago, na embalagem original com manuais e acessórios. Não serão aceitas remessas de produtos com frete a cobrar.
A garantia poderá ser vedada quando o produto apresentado não atender as seguintes especificações:
Aplicação incorreta;
Manuseio inadequado dos produtos;
Ter sofrido adaptações;
Faltando componentes;
Não nos responsabilizamos: por peças acopladas a peça defectiva, acidentes causados pelo defeito, estadias, alugueis de carros, ou qualquer outro problema que não seja inerente a peça em si, o valor máximo a ser ressarcido será o valor da peça.
Não realizamos o ressarcimento de gastos com mão de obra ou qualquer outro custo que o cliente venha a ter com garantia de itens comprados em nossa loja.
Devolução (Insatisfação / arrependimento): O comprador tem todo o direito e devolver o produto no prazo de ate 7 dias corridos a partir da entrega do mesmo e solicitar a devolução de seu dinheiro.(PRODUTO SEM USO) Neste caso os fretes que envolvem a transação ficam por conta do comprador.
Email SAC
sac@rtcarimport.com.br
