Devoluções e Garantia

Prazo de Garantia: 90 dias após o recebimento da mercadoria pelo cliente.

Com o objetivo de oferecer maior comodidade ao cliente e aumentar a rapidez no atendimento de casos de garantia e devolução, devem ser observados os seguintes passos:

Toda devolução deve ser comunicada e autorizada, portanto, entre em contato previamente com a RT Car Import através da Central de Atendimento para que suas dúvidas sejam esclarecidas e o produto seja devolvido de maneira adequada.

O prazo de análise da garantia é de 30 dias, conforme lei do consumidor, se for constatado o defeito na peça será enviada outra sem custo de envio para o cliente.

Após receber a autorização da RT Car Import para envio do produto, o mesmo deverá ser enviado com o frete pago, na embalagem original com manuais e acessórios. Não serão aceitas remessas de produtos com frete a cobrar.

A garantia poderá ser vedada quando o produto apresentado não atender as seguintes especificações:

Aplicação incorreta;
Manuseio inadequado dos produtos;
Ter sofrido adaptações;
Faltando componentes;

Não nos responsabilizamos: por peças acopladas a peça defectiva, acidentes causados pelo defeito, estadias, alugueis de carros, ou qualquer outro problema que não seja inerente a peça em si, o valor máximo a ser ressarcido será o valor da peça.

Não realizamos o ressarcimento de gastos com mão de obra ou qualquer outro custo que o cliente venha a ter com garantia de itens comprados em nossa loja.

Devolução (Insatisfação / arrependimento): O comprador tem todo o direito e devolver o produto no prazo de ate 7 dias corridos a partir da entrega do mesmo e solicitar a devolução de seu dinheiro.(PRODUTO SEM USO) Neste caso os fretes que envolvem a transação ficam por conta do comprador.

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