Garantia e Devoluções

Prazo de Garantia: 90 dias  após o recebimento da mercadoria pelo cliente.

Com o objetivo de oferecer maior comodidade ao cliente e aumentar a rapidez no atendimento de casos de garantia e devolução, devem ser observados os seguintes passos:

 Toda devolução deve ser comunicada e autorizada, portanto, entre em contato previamente com a RT Car Import  através da Central de Atendimento para que suas dúvidas sejam esclarecidas e o produto seja devolvido de maneira adequada.

O prazo de análise da garantia é de 30 dias, conforme lei do consumidor, se for constatado o defeito na peça será enviada outra sem custo de envio para o cliente.


 Após receber a autorização da RT Car Import  para envio do produto, o mesmo deverá ser enviado com o frete pago, na embalagem original com manuais e acessórios. Não serão aceitas remessas de produtos com frete a cobrar.


A garantia poderá ser vedada quando o produto apresentado não atender as seguintes especificações:

 Aplicação incorreta;
 Manuseio inadequado dos produtos;
 Ter sofrido adaptações;
 Faltando componentes;



Devolução (Insatisfação / arrependimento): O comprador tem todo o direito e devolver o produto no prazo de ate 7 dias corridos a partir da entrega do mesmo e solicitar a devolução de seu dinheiro. Neste caso os fretes que envolvem a transação ficam por conta do comprador.


 

 
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